G4S Lituania

Tras probar el rendimiento real de IRIS™ en las instalaciones del cliente durante varias semanas, G4S Lituania decidió actualizar rápidamente todas las cámaras de vigilancia exterior conectadas a su centro de supervisión por vídeo a la videovigilancia inteligente controlada por IRIS™. El objetivo era claro: reducir significativamente la cantidad de mano de obra necesaria para supervisar todas las cámaras exteriores y, al mismo tiempo, ofrecer un mejor servicio al cliente final.

"El problema básico para nosotros era que con la supervisión por vídeo, nuestros operadores siempre se perdían algunos eventos. Teníamos que explicar a nuestros clientes lo difícil que es mirar constantemente todas esas secuencias de vídeo sin distraerse. Ahora, estamos seguros al 100 % de que detectaremos todos los eventos. Con IRIS™ veremos cuándo ocurre algo malo".

En el SOC (Centro de Operaciones del Sistema) se ha mejorado mucho la forma de trabajar. En lugar de tener a cada persona supervisando continuamente entre 50 y 100 cámaras en busca de posibles intrusiones, IRIS™ filtra las miles de horas de vídeo generadas y envía una breve secuencia de vídeo de alarma cuando ha ocurrido algo que requiere la atención de los operadores. La ventaja es doble: cada operador puede manejar con confianza cientos de cámaras sin perderse ningún evento importante; IRIS™ presenta todas las alarmas secuencialmente de forma fácil de usar, lo que permite al operador centrarse en una sola cosa a la vez.

"Con IRIS™ el objetivo es reducir el personal de nuestro centro de videovigilancia a un tercio, o triplicar el número de clientes utilizando el mismo personal que en la actualidad."

Otra ventaja igualmente importante de IRIS™ es que la formación del operario es mucho más sencilla, lo que ahorra tiempo y dinero. Con su flujo de trabajo directo, el sistema es fácil de entender y presenta claramente cada decisión importante que debe tomar el operario. IRIS™ guía al operario a través del proceso, creando un flujo de gestión de alarmas de alta calidad.

"Ahora es mucho más fácil formar a nuestros operarios. En realidad son sólo cinco clics de ratón. Dedicamos menos tiempo a la formación y podemos centrarnos en ganar dinero".

De cara al futuro, G4S Lituania tiene previsto transformar gradualmente las ofertas a nuevos clientes utilizando la tecnología, con IRIS™ como uno de los principales productos. El objetivo de utilizar IRIS™ es aumentar los márgenes y la rentabilidad al tiempo que se incrementa la ventaja competitiva en las nuevas licitaciones, así como en las renegociaciones de los contratos existentes.

"Estamos preparados para hacer soluciones a medida para cada uno de nuestros clientes basadas en la integración tecnológica. Con tecnología como IRIS™, podemos tanto minimizar los costes de los clientes como minimizar los riesgos para ellos y para nosotros."