Estocolmo, Suecia. En las profundidades de la ciudad, donde el zumbido de los trenes resuena en los muros de hormigón y por donde pasan más de 700.000 pasajeros al día, se está produciendo una revolución silenciosa en la seguridad pública. En colaboración con SL (Transporte Público de Estocolmo), un nuevo sistema de vigilancia basado en inteligencia artificial está ayudando activamente a prevenir accidentes e intentos de suicidio y, potencialmente, a salvar vidas en el metro.
El núcleo del sistema es IRIS™ Rail, una solución avanzada de análisis de vídeo desarrollada por Irisity. Con más de 5000 cámaras que vigilan las estaciones de toda la ciudad, el sistema utiliza inteligencia artificial para analizar continuamente las imágenes de vídeo y detectar situaciones peligrosas en tiempo real.
"Utilizamos la IA para detectar incidentes críticos antes de que se agraven", explica Alpay Aksoy, uno de los desarrolladores de esta tecnología. "El sistema puede detectar si alguien cae a las vías, se comporta inusualmente cerca del borde o permanece sentado en un banco durante un tiempo anormal. Estas señales sutiles pueden indicar angustia, emergencias médicas o comportamiento suicida".
A diferencia de la vigilancia tradicional, que depende de operadores humanos para detectar incidentes manualmente, IRIS™ Rail automatiza la detección y alerta al instante al equipo central de seguridad cuando algo va mal. Esto permite a los operadores responder en cuestión de segundos cortando la corriente, deteniendo los trenes o enviando guardias antes de que se produzca una tragedia.
Un incidente reciente pone de relieve el potencial del sistema. Los operadores recibieron una alerta sobre una persona que se comportaba de forma errática en el andén. Al revisar las imágenes, observaron que la persona se acercaba al borde e imitaba un salto. El personal de seguridad intervino justo a tiempo y puso a la persona en contacto con un médico.
"Eso podría haber sido salvar una vida", dice uno de los operadores de seguridad de SL. "Ese día nos fuimos a casa sintiéndonos orgullosos".
Desde su implantación en 2021, el sistema de IA ha evitado 29 intentos de suicidio, según SL. En una red de transporte que registra casi 50 incidentes relacionados con suicidios al año, el impacto es significativo. No solo para las personas directamente afectadas, sino también para los conductores, el personal y los pasajeros que, de otro modo, podrían ser testigos del trauma.
El centro de control de SL, con apenas un puñado de operarios, se ocupa cada día de la seguridad de cientos de miles de viajeros. "Es como tener 5.000 ojos más", dice Aksoy. "La IA nunca parpadea, nunca se cansa y siempre sigue unas normas estrictas e imparciales".
El proyecto representa un paso adelante en el uso de la tecnología no sólo por comodidad, sino por compasión: prevenir momentos irreversibles antes de que sucedan.
Keven Marier
Director General, CEO