Cherokee Nation Entertainment mejora la eficacia de los operadores

Cherokee Nation Entertainment (CNE) es la rama de juego y hostelería de la Nación Cherokee, que explota múltiples casinos y hoteles en el noreste de Oklahoma (EE.UU.), incluido el prestigioso Hard Rock Hotel & Casino Tulsa.

Preocupada porque su equipo de seguridad dedicaba un número excesivo de horas-persona a revisar las grabaciones de vídeo en busca de una sola persona de interés, CNE buscaba reducir el tiempo necesario para revisar las grabaciones de seguridad, de modo que su equipo de seguridad pudiera seguir centrado en tareas proactivas y optimizar su eficiencia diaria. CNE también quería obtener y evaluar datos precisos sobre la ocupación y las tendencias de los visitantes para fines de inteligencia empresarial. Además, CNE quería recibir alertas en tiempo real sobre los eventos relacionados con la seguridad, para poder gestionar los problemas de seguridad a medida que se desarrollaran.

CNE eligió savVi, la solución de análisis de vídeo in situ de Irisity, debido a la amplia gama de capacidades de análisis de vídeo que ofrece savVi. Se adquirieron más de 1.000 licencias de savVi, lo que permitió habilitar las cámaras de los diez casinos de CNE en Oklahoma con distintas combinaciones de detección de eventos en tiempo real, búsqueda de vídeo y funciones de inteligencia empresarial.

La CNE es la que más utiliza la función de búsqueda de vídeo, que permite realizar búsquedas rápidas en el vídeo de vigilancia para localizar los eventos de interés, por lo que la función de búsqueda de vídeo está activada en la mayoría de las cámaras de las instalaciones. Las funciones de inteligencia empresarial se despliegan principalmente alrededor de las distintas máquinas de juego y en los puntos de entrada y salida, para mostrar patrones de tráfico y recuento de personas en tiempo real. Las funciones de detección de eventos en tiempo real se utilizan sobre todo en las zonas de alta seguridad para garantizar que el equipo de seguridad de CNE esté informado de las situaciones a medida que se desarrollan.

savVi se despliega mediante la integración con una gama de cámaras de red Axis, principalmente las cámaras fijas AXIS P3225 y Q3505, las cámaras PTZ AXIS P5635, Q6044 y Q6045, y para la búsqueda de vehículos en exteriores, la cámara fija AXIS Q3708 con tres sensores. CNE utiliza Milestone XProtect Corporate Video Management System (VMS), que está totalmente integrado con savVi, una solución certificada de Milestone .

Las capacidades de búsqueda de vídeo de savVi son de considerable importancia para CNE. Existe una necesidad imperante de que los casinos puedan localizar rápidamente sucesos específicos entre masas de metraje ("remediación de incidentes", como se conoce en la industria del entretenimiento). Entre otras cosas, esto permite verificar las reclamaciones por daños personales de clientes que puedan estar intentando estafar al casino. Anteriormente, el equipo de seguridad dedicaba mucho tiempo a observar horas de imágenes en busca de una persona o un incidente concretos. savVi permite ahora a CNE ejecutar la búsqueda automáticamente, lo que permite un uso mucho más eficaz del tiempo de los operadores, y reduce el tiempo de búsqueda de hasta 16 horas para una sola búsqueda, a cuestión de minutos.

Las capacidades de detección de eventos en tiempo real de savVi son utilizadas principalmente por CNE para garantizar un entorno más seguro dentro de las instalaciones de estacionamiento del casino. Al alertar inmediatamente de cualquier evento sospechoso, como personas merodeando o coches que se mueven en una dirección no autorizada, el equipo de seguridad puede supervisar los eventos y actuar en consecuencia a medida que se desarrollan.

savVi también permite a CNE recopilar y analizar datos esenciales de inteligencia empresarial sobre la ocupación y las tendencias de los visitantes. savVi proporciona recuentos precisos, lo que significa que el equipo de seguridad sabe en todo momento cuántas personas se encuentran en el casino y utilizan sus instalaciones. Esto proporciona información esencial en caso de emergencia, cuando sea necesario evacuar las instalaciones, y también ayuda a evitar el hacinamiento.

Al utilizar las funciones de mapeo de calor de savVi, CNE sabe qué zonas del casino están más pobladas y a qué horas. De este modo, CNE puede aprovechar los datos recopilados de varias formas, como negociar acuerdos de arrendamiento para equipos de casino de propiedad externa y saber qué ubicaciones internas requieren una mayor inversión de máquinas y personal. Esto sitúa a CNE muy por delante de sus competidores, ya que es una de las primeras empresas de juego, si no la primera, en emplear la inteligencia empresarial a través del análisis de vídeo.

"Fue la búsqueda de vídeo rápida y eficaz de savVi lo que llamó la atención de CNE cuando buscaba una solución de seguridad mejorada, en particular debido a la capacidad de consulta automatizada", dijo Joshua Anderson, Director de Vigilancia y Tecnología de Cherokee Nation Entertainment.

"Hemos quedado muy impresionados con las capacidades de savVi y la calidad de su rendimiento, y esperamos plenamente que savVi aumente la eficiencia y proporcione un verdadero retorno de la inversión que tendrá un gran impacto en la cuenta de resultados."

"La aprobación por parte de la Cherokee Nation Gaming Commission del despliegue de savVi en los casinos de CNE es un aval del gran beneficio que las capacidades de análisis de vídeo de savVi ofrecen a las empresas de juego", comentó AJ Frazer, VP Business Development, Irisity. "Habiendo seleccionado desplegar toda la gama de funcionalidades de análisis de vídeo de savVi, savVi ofrece a CNE valiosos conocimientos sobre las actividades y la experiencia del cliente en sus múltiples sitios, beneficiando tanto a CNE como a sus clientes."