Cherokee Nation Entertainment melhora a eficiência dos operadores

A Cherokee Nation Entertainment (CNE) é o braço de jogo e hospitalidade da Cherokee Nation, operando vários casinos e hotéis no nordeste de Oklahoma, EUA, incluindo o prestigiado Hard Rock Hotel & Casino Tulsa.

Preocupada com o facto de a sua equipa de segurança gastar um número excessivo de horas-homem a rever gravações de vídeo à procura de uma única pessoa de interesse, a CNE procurou reduzir o tempo necessário para rever as imagens de segurança, de modo a que a sua equipa de segurança se pudesse concentrar em tarefas proactivas e otimizar a sua eficiência diária. A CNE também pretendia obter e avaliar dados exactos sobre a ocupação e as tendências dos visitantes para fins de business intelligence. Além disso, a CNE pretendia ser alertada para eventos relacionados com a segurança em tempo real, de modo a lidar com os problemas de segurança à medida que estes se desenvolvessem.

A CNE seleccionou a savVi, a solução de análise de vídeo no local da Irisity, devido à vasta gama de capacidades de análise de vídeo que a savVi oferece. Foram adquiridas mais de 1.000 licenças savVi, permitindo que as câmaras dos dez casinos da CNE em Oklahoma fossem activadas com diferentes combinações de deteção de eventos em tempo real, pesquisa de vídeo e capacidades de inteligência empresarial.

A CNE utiliza a capacidade de pesquisa de vídeo mais amplamente - para permitir uma pesquisa rápida através do vídeo de vigilância para identificar eventos de interesse - e, portanto, as capacidades de pesquisa de vídeo estão activadas na maioria das câmaras nos locais. Os recursos de inteligência comercial são implantados principalmente em torno das várias máquinas de jogos e nos pontos de entrada e saída, para mostrar padrões de tráfego e contagem de pessoas em tempo real. As capacidades de deteção de eventos em tempo real são utilizadas em grande parte nas áreas de alta segurança para garantir que a equipa de segurança da CNE é informada sobre as situações, à medida que estas se desenrolam.

A savVi é implementada através da integração com uma gama de câmaras de rede Axis, principalmente as câmaras fixas AXIS P3225 e Q3505, as câmaras PTZ AXIS P5635, Q6044 e Q6045 e, para a busca de veículos no exterior, a câmara fixa AXIS Q3708 com três sensores. A CNE utiliza o Milestone XProtect Corporate Video Management System (VMS), que está total e perfeitamente integrado com o savVi, uma Solução Certificada Milestone .

As capacidades de pesquisa de vídeo do savVi são de considerável importância para a CNE. Existe uma necessidade preponderante de os casinos poderem localizar rapidamente eventos específicos em grandes quantidades de filmagens ("remediação de incidentes", como é conhecido na indústria do entretenimento). Entre outras coisas, isto permite a verificação de pedidos de indemnização por danos pessoais de clientes que possam estar a tentar defraudar o casino. Anteriormente, o tempo da equipa de segurança era fortemente ocupado pela observação de horas de filmagens em busca de uma pessoa ou incidente específico. savVi permite agora à CNE executar a pesquisa automaticamente, permitindo uma utilização muito mais eficaz do tempo dos operadores, e reduziu o tempo de pesquisa de até 16 horas para uma única pesquisa, para uma questão de minutos.

As capacidades de deteção de eventos em tempo real do savVi são usadas principalmente pela CNE para garantir um ambiente mais seguro dentro das instalações de estacionamento do casino. Ao alertar imediatamente para qualquer evento suspeito, como pessoas a vaguear ou carros a deslocarem-se numa direção não autorizada, a equipa de segurança pode monitorizar os eventos e agir em conformidade à medida que se desenrolam.

savVi também permite que a CNE reúna e analise dados essenciais de inteligência de negócios sobre ocupação e tendências de visitantes. savVi fornece contagens precisas, o que significa que a equipe de segurança está constantemente ciente de quantas pessoas estão no local e usando as instalações do cassino. Isto proporciona um conhecimento essencial no caso de uma emergência em que uma instalação possa precisar de ser evacuada, e também ajuda a evitar a sobrelotação.

Ao utilizar as capacidades de mapeamento de calor do savVi, a CNE tem conhecimento de quais as áreas do casino que são mais densamente povoadas, e a que horas. A CNE pode então aproveitar os dados recolhidos de várias formas, incluindo a negociação de acordos de aluguer de equipamento de casino externo e saber quais os locais internos que requerem um maior investimento em máquinas e pessoal. Isto coloca a CNE muito à frente dos seus concorrentes, uma vez que é uma das, se não a primeira, empresa de jogos a empregar Business Intelligence através da análise de vídeo.

"Foi a pesquisa de vídeo rápida e eficaz da savVi que chamou a atenção da CNE ao procurar uma solução de segurança melhorada, em particular devido à capacidade de consulta automatizada", disse Joshua Anderson, Diretor de Vigilância e Tecnologia da Cherokee Nation Entertainment.

"Ficámos extremamente impressionados com as capacidades da savVi e com a qualidade do seu desempenho, e esperamos que a savVi aumente a eficiência e forneça um verdadeiro ROI que terá um grande impacto nos resultados."

"A aprovação pela Cherokee Nation Gaming Commission da implantação da savVi nos cassinos da CNE é um endosso do grande benefício que as capacidades de análise de vídeo da savVi oferecem às preocupações com jogos", comentou AJ Frazer, VP de Desenvolvimento de Negócios, Irisity. "Tendo optado por implantar toda a gama de funcionalidades de análise de vídeo da savVi, a savVi oferece à CNE informações valiosas sobre as atividades e a experiência do cliente em seus vários locais, beneficiando tanto a CNE quanto seus clientes."