Política de privacidade

Tratamento de dados pessoais

Esta política descreve a forma como recolhemos e tratamos os dados pessoais em Irisity.

Quando mencionamos os serviços Irisity nesta política, referimo-nos a todos os nossos produtos e serviços de software, incluindo software alojado na nuvem e no local, bem como a serviços profissionais, como formação, instalação, suporte e manutenção.

Se o utilizador for um cliente de Irisity, poderão estar disponíveis termos mais detalhados relacionados com a utilização dos nossos serviços no seu contrato de cliente. Em caso de informações contraditórias, o seu contrato de cliente tem precedência.

O nosso tratamento de material de vídeo proveniente de operações de segurança ligadas aos nossos serviços é descrito numa política de dados de vídeo separada. A presente política descreve todos os outros tipos de tratamento de dados pessoais.

Os seus dados pessoais

Irisity AB publ. ("Irisity", "nós", "nos") conhece a importância da integridade pessoal para os nossos clientes e visitantes do sítio Web. O nosso objetivo com esta política é descrever a nossa utilização de dados pessoais de uma forma clara e transparente, para garantir que os seus dados pessoais estão seguros. Processamos todos os dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD) e outra legislação relevante.

Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador aceita esta política e consente no tratamento dos seus dados pessoais de acordo com a mesma.

Responsável pelo tratamento e subcontratante dos dados pessoais

Irisity é o responsável pelo tratamento de todos os dados pessoais recolhidos por nós em relação à sua utilização do nosso sítio Web e em relação à nossa relação comercial com o utilizador. No que diz respeito às informações relacionadas com a sua operação de segurança introduzidas nos nossos sistemas, o cliente é o responsável pelo tratamento dos dados, enquanto Irisity actua como processador de dados. Esta relação é regulada de forma mais pormenorizada em cada acordo de cliente.

Recolha e tratamento de dados pessoais

O que são dados pessoais?

Os dados pessoais são qualquer tipo de informação que, direta ou indiretamente, possa ser atribuída a uma pessoa real. Incluem, por exemplo, o nome, o número de identificação pessoal, o endereço, o endereço eletrónico e o número de telefone. Inclui também informações encriptadas e vários tipos de identidades digitais, como endereços IP, se puderem ser ligados a pessoas.

Recolhemos e processamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Informação ao cliente

Quando o utilizador comunica connosco em relação a relações comerciais passadas, actuais, futuras ou potenciais, recolhemos e processamos as informações necessárias para lhe fornecer ofertas e serviços. Estas informações consistem em:

• Informações de contacto, tais como nome, número de telefone, morada, endereço de correio eletrónico e identidade nas plataformas de comunicação online que utiliza para comunicar connosco.
• Informações sobre o seu interesse passado e atual nos nossos produtos.
• Informações que o utilizador fornece em relação ao apoio ao cliente, incluindo quaisquer dados pessoais necessários para uma descrição completa dos problemas de apoio.
• Quaisquer outras informações que o utilizador forneça e que sejam relevantes para a prestação de serviços de acordo com os nossos acordos com o utilizador.

Estas informações são armazenadas das seguintes formas e para os seguintes fins:

• As informações são armazenadas nos sistemas Irisity para fornecer serviços de acordo com os nossos contratos, incluindo a apresentação de informações relevantes em portais Web e outros sistemas, a distribuição de relatórios de eventos, a informação sobre as próximas janelas de serviço, novos lançamentos, interrupções de serviço e outras informações importantes relacionadas com os nossos serviços.
• Em sistemas de gestão da relação com o cliente, para efeitos de elaboração de orçamentos e contratos, acompanhamento das suas encomendas, envio de confirmações de encomendas, fornecimento de ofertas adicionais, envio de inquéritos de satisfação do cliente e quaisquer outros fins relacionados relevantes para a sua relação comercial connosco.
• Em sistemas administrativos de empresas para faturação, contabilidade, auditoria e outros fins relacionados com a administração e as finanças.

Informações introduzidas nos sistemas Irisity

Guardamos e processamos todas as informações que introduz nos nossos sistemas como utilizador registado. Estas informações podem incluir informações de contacto suas, dos seus clientes, parceiros de colaboração ou outros intervenientes no sistema. Para essas informações, o utilizador, enquanto cliente, actua como controlador de dados, enquanto Irisity actua como processador de dados. Essas informações são processadas apenas para prestar os serviços que o utilizador encomendou.

Informações sobre a subscrição do boletim informativo

Se optar por subscrever a newsletter Irisity , guardamos e processamos o seu nome e endereço de correio eletrónico para efeitos de envio da newsletter.

Informações sobre a utilização do serviço

Quando o utilizador utiliza os nossos sítios Web ou outros serviços digitais, processamos e armazenamos informações relacionadas com a sua utilização desse serviço. Isto inclui endereços IP e comunicações de rede relacionadas com o serviço. Também recolhemos e processamos informações sobre a forma como o utilizador utiliza os produtos e serviços, incluindo informações sobre as páginas que visita e as acções que realiza enquanto utilizador com sessão iniciada. O objetivo deste processamento é a resolução de problemas e a melhoria dos nossos produtos e serviços. Os seus padrões de navegação, incluindo informações como o idioma selecionado e as páginas ou categorias de produtos frequentemente visitadas, podem ser utilizados para otimizar a sua experiência de navegação na Web.

Informações recolhidas de outras pessoas que não o próprio

Em relação a orçamentos, encomendas e outros contactos comerciais connosco, os representantes dos nossos clientes podem fornecer dados pessoais relativos a outras pessoas da organização do cliente ou dos seus colaboradores. Partimos do princípio de que a pessoa que fornece estas informações obteve o consentimento de todas as pessoas relacionadas.

Processamento e armazenamento de dados pessoais

Base jurídica para o tratamento de dados pessoais

Irisity trata os dados pessoais em conformidade com a legislação em vigor. A base legal utilizada para este tratamento de dados pessoais em relação a contactos comerciais é o consentimento e o cumprimento de acordos com os clientes. A base legal para o nosso processamento de dados analíticos de páginas Web é o nosso interesse legítimo em melhorar as nossas páginas Web e serviços. Os dados pessoais recolhidos também podem ser processados para cumprir obrigações legais de acordo com os regulamentos actuais, por exemplo, relacionados com pedidos de autoridades policiais ou requisitos de auditoria.

Tempos de armazenamento

Os dados pessoais são armazenados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade do tratamento. As informações nos nossos sistemas de gestão da relação com o cliente são armazenadas durante um ano após o último contacto connosco, a menos que tenha dado o seu consentimento para um período de armazenamento mais longo.

As informações fornecidas nos nossos sistemas Web são armazenadas enquanto a conta do utilizador estiver ativa.

O seu endereço de correio eletrónico armazenado para efeitos de envio da nossa newsletter é guardado até que opte por anular a sua inscrição.

Os mesmos dados pessoais podem ser armazenados em locais diferentes para fins diferentes. Isto significa que um elemento de informação que tenha sido removido de um sistema pode permanecer noutro sistema se for necessário para um fim diferente.

Medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança do tratamento dos dados pessoais

Tomamos medidas contínuas para cumprir os princípios do RGPD de "proteção de dados desde a conceção e por defeito". Avaliamos continuamente os riscos relacionados com o processamento dos nossos dados pessoais e tomamos as medidas adequadas para minimizar os riscos. Também educamos continuamente o nosso pessoal e subcontratantes em questões de proteção de dados.

Distribuição de dados pessoais a terceiros

Microsoft

Dependemos do ecossistema Microsoft para grande parte do nosso trabalho interno, incluindo o Microsoft Office, Exchange, Outlook, e incluindo software de secretária e serviços online. Isto significa que os seus dados pessoais são processados pela Microsoft, que actua como processador de dados para as suas informações pessoais. As informações pessoais do utilizador são armazenadas pela Microsoft em serviços de nuvem na UE. A Microsoft pode distribuir os dados pessoais do utilizador a países terceiros no caso de um incidente grave de segurança informática. Essa transferência só será efectuada para proteger os dados do utilizador. Consulte a política de privacidade pública da Microsoft para obter mais informações sobre as respetivas normas de processamento e segurança.

Outros sistemas de apoio informático

Utilizamos um conjunto de diferentes serviços e sistemas informáticos nas nossas operações, incluindo sistemas de gestão da relação com os clientes, faturação e finanças. Os seus dados pessoais podem ser armazenados nesses sistemas. Alguns destes sistemas são baseados na nuvem ou alojados pelo fornecedor, caso em que os seus dados pessoais serão transferidos para esses fornecedores. Nestes casos, estes fornecedores de sistemas informáticos actuam como processadores de dados e só processarão os seus dados de acordo com as nossas instruções.

Levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais e utilizamos directrizes rigorosas de segurança informática em relação aos seus dados pessoais. O acesso aos seus dados é limitado aos membros do pessoal autorizados que necessitam de aceder às suas informações e os seus dados são sempre armazenados em suportes de armazenamento encriptados.

Análise de páginas Web

A nossa página Web principal, www.irisity.se, utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Um cookie é um ficheiro de texto armazenado no seu navegador Web que permite ao nosso servidor identificar cada computador que visita o nosso sítio Web como um utilizador único. Os dados do utilizador obtidos através dos cookies são distribuídos e analisados pelo Google Analytics, fornecido pela Google Inc. Os resultados da análise são utilizados apenas de forma agregada para fins estatísticos e para melhorar a experiência do utilizador nas nossas páginas Web.

Contactar prestadores de serviços

Podem ser utilizados vários terceiros para lhe distribuir informações relativas à sua operação de segurança por SMS ou correio eletrónico. Os serviços exactos utilizados dependem da configuração do seu sistema. Distribuímos as suas informações de contacto a estes fornecedores externos para podermos prestar estes serviços de comunicação.

Fornecedores de serviços conexos

Se o seu contrato de cliente connosco incluir serviços adicionais (como serviços de instalação), poderemos recorrer a subcontratantes e parceiros para prestar esses serviços. Poderemos distribuir os seus dados pessoais a esses subcontratantes na medida do necessário para prestar serviços de acordo com o nosso contrato.

Centrais de alarme

Dependendo da configuração do seu sistema e da configuração do negócio, os nossos serviços podem incluir a ligação a uma central de alarmes de terceiros para avaliar ou tratar os alarmes de vídeo. Dependendo das características de cada contrato, podemos utilizar diferentes centrais de alarmes para ajustar a disponibilidade ou o tempo de inatividade, reencaminhar o tráfego em caso de cargas de trabalho elevadas, tempos de resposta longos ou circunstâncias semelhantes, de modo a fornecer um serviço optimizado ao utilizador. Poderemos distribuir as informações de contacto do utilizador a centrais de alarmes contratadas, na medida em que tal seja necessário para que estas forneçam o tratamento de alarmes incluído no seu contrato de cliente.

Bancos e facilidades de crédito

Recorremos a fornecedores externos para gerir a faturação, os pagamentos e outras questões relacionadas com a gestão bancária e de crédito. Estes fornecedores têm acesso ao seu nome, informações de contacto e informações de pagamento para realizar o processamento de pagamentos relacionados com o seu contrato de cliente.

Outros terceiros

Se nos contactar para qualquer outro assunto que não os mencionados acima, poderemos distribuir os seus dados pessoais a fornecedores externos, conforme necessário para satisfazer o seu pedido. Os dados pessoais distribuídos neste caso são normalmente o seu nome e informações de contacto, juntamente com as informações necessárias relacionadas com o seu pedido.

Distribuição para países terceiros

Irisity trabalha num mercado global com uma rede global de parceiros, fornecedores e revendedores. A fim de lhe prestar um serviço optimizado e eficiente, podemos ocasionalmente distribuir os seus dados pessoais a países fora do espaço UE/EEE. Independentemente do destinatário, a Irisity tem a obrigação de garantir que os seus dados pessoais têm um nível de proteção adequado. Qualquer distribuição para países terceiros é sempre efectuada de acordo com o RGPD, utilizando mecanismos aprovados pela UE para garantir a integridade e o processamento seguro dos seus dados.

Os seus direitos

Tratamento necessário de dados pessoais e tratamento com base no consentimento

O processamento de dados pessoais que é necessário para cumprirmos um acordo de cliente consigo ou uma obrigação legal de acordo com os regulamentos actuais é permitido sem o seu consentimento explícito. Para que possamos processar os seus dados pessoais para outros fins, é necessário o seu consentimento. O utilizador dá o seu consentimento quando começa a utilizar os nossos serviços, em contacto com o nosso apoio ao cliente ou com os nossos representantes de vendas.

Recuperar o seu consentimento

O utilizador pode, a qualquer momento, optar por revogar o seu consentimento, contactando-nos através das informações de contacto fornecidas acima. Se revogar o seu consentimento, removeremos permanentemente os seus dados pessoais que são armazenados e processados com base no seu consentimento.

Note-se que o mesmo elemento de dados pessoais pode ser processado tanto com o seu consentimento como por outros meios, como o cumprimento de acordos ou obrigações legais. Isto significa que, mesmo que o seu consentimento seja retirado, poderá haver casos em que poderemos manter os seus dados pessoais para outros fins.

Informações sobre os dados pessoais tratados

O utilizador tem o direito de obter informações sobre os dados pessoais que temos armazenados relacionados com ele. Estas informações podem ser fornecidas mediante pedido por escrito, de acordo com os detalhes fornecidos na secção "Informações de contacto" abaixo. Estes pedidos de exportação de dados são efectuados gratuitamente uma vez por ano. Para pedidos adicionais ou excessivos, podemos cobrar uma taxa razoável para cobrir as nossas despesas relacionadas com o pedido.

O seu direito à retificação e remoção de dados

O utilizador tem o direito de solicitar a correção de erros nos seus dados, o preenchimento de informações em falta ou a eliminação dos seus dados. Também tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam limitados a determinados fins, por exemplo, que não sejam utilizados para publicidade direccionada ou definição de perfis. Esses pedidos devem ser enviados por correio, de acordo com os detalhes fornecidos na secção "Informações de contacto" abaixo.

O seu direito de apresentar queixa às autoridades de controlo

Se acredita que o Irisity actua em violação do RGPD ou de outra legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma queixa junto da Autoridade Sueca para a Proteção da Privacidade (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY. Anteriormente, Autoridade Sueca para a Proteção de Dados, Datainspektionen). Pode obter mais informações no seu sítio Web imy.se.

Informações de contacto

A nossa equipa de Sucesso do Cliente é o principal ponto de contacto para todas as questões recebidas. Podem ser contactados em irisity ou pelo telefone +46 771-41 11 00. Para contactar o nosso responsável pela proteção de dados, contacte a equipa de Sucesso do Cliente e peça para ser reencaminhado.

Os pedidos formais, por escrito, relacionados com a exportação de dados pessoais, informações, retificação, remoção ou questões relacionadas devem ser enviados por correio para "Data Protection Officer, Irisity AB (publ), Lindholmspiren 7, 417 56 Göteborg, Sweden". Estes pedidos devem conter as suas informações de contacto e ser assinados por si. A sua carta deve conter informações tão pormenorizadas quanto possível sobre a natureza, o âmbito e o contexto do seu pedido. Precisamos também de uma prova da sua identidade para evitar pedidos não autorizados ou fraudulentos. Esta prova pode ser fornecida através da inclusão de uma cópia autenticada do seu bilhete de identidade com o seu pedido ou mostrando o seu bilhete de identidade durante uma visita pessoal ao nosso escritório. Poderemos contactá-lo para solicitar informações adicionais ou verificar as suas informações pessoais, a fim de evitar utilizações indevidas.

Tem dúvidas sobre a nossa política de privacidade de vídeo?